배송/교환/반품안내

Q 주문시 확인사항

• - 평일 오후 2시 이전 주문건은 로젠택배 당일 출고됩니다.
• - 품절시 재입고까지 배송이 지연될 수 있습니다.(지연시 유선으로 안내됩니다.)
• - 기본 배송비 3,000원(5만원 이상 구매시 무료배송, 제주지역 1,500원 추가, 도서 및 산간지역은 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.)
• - 주소지 변경이나, 추가 주문은 평일 오후 2시 이전 고객센터로 유선으로 요청시 가능합니다.

Q 상품은 언제 받을 수 있나요?

• - 배송이 어려운 지역과 아니라면 대부분 택배는 다음날 도착합니다.(제주지역 제외)
• - 법정 공휴일은 택배기사님 휴무 입니다.
• - 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

Q 교환 및 환불

• - 포장을 뜯지 않은 미개봉 제품만 가능하며, 제품 수령 후 7일 이내 요청시 가능합니다.
• - 변심에 의한 교환 및 환불은 왕복 배송비 차감 후 진행해 드립니다.
• - 제품의 하자나 판매자의 실수에 의한 교환 및 환불은 판매자가 배송비를 부담합니다.